Rückerstattungsrichtlinie

Wir möchten, dass Sie Ihren Kauf lieben, und wir sind hier, um zu helfen, falls etwas nicht stimmt.

1. Rückgabefenster

Sie können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine Rückgabe oder einen Umtausch anfordern.

2. Berechtigte Rückgaben

Artikel müssen sein:

• Unbenutzt

• In originalem Zustand

• In originaler Verpackung

Maßgeschneiderte oder personalisierte Artikel sind möglicherweise nicht erstattungsfähig, es sei denn, sie kommen beschädigt an.

3. Beschädigte oder falsche Artikel

Wenn Sie einen beschädigten, defekten oder falschen Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden mit klaren Fotos.

Wir werden ihn ersetzen oder eine volle Rückerstattung ausstellen – ohne Fragen zu stellen.

4. Nicht erstattungsfähige Situationen

Wir können keine Rückerstattungen anbieten für:

• Artikel, die ohne Genehmigung zurückgesendet werden

• Artikel, die durch unsachgemäßen Gebrauch des Kunden beschädigt wurden

• Pakete, die aufgrund einer falschen Adresse, die vom Kunden angegeben wurde, verloren gegangen sind

5. Rückerstattungsbearbeitung

Sobald Ihre Rückgabe genehmigt und erhalten wurde, werden Rückerstattungen innerhalb von 3–7 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode ausgezahlt.

6. Versandkosten

Versandgebühren sind nicht erstattungsfähig, es sei denn, die Rückgabe erfolgt aufgrund eines Fehlers unsererseits.